苏州园林绿化管理局-首页
您当前所在的位置: 首页 > 工作动态
虎丘景区管理处开展窗口服务线上培训
来源:虎丘景区
时间:2020-03-29 13:54
访问量:

为了进一步增强全体职工服务游客的素质能力,提升管理处精细化管理水平,虎丘景区抓紧线下战“疫”和线上学习,截至3月27日已完成第一期窗口服务线上培训,提升了窗口岗位服务质量。

本期培训针对当下游客群体个性化、多元化的服务需求,特邀国家二级心理咨询师、中国心理协会会员、苏州科技大学旅游系教授李向韬老师,从景区服务心理素质和游客心理学两方面授课。根据疫情防控要求,管理处提前录制课程,组织班组员工分7个批次,每批次12人观看课程,现已完成第一期课程的教学内容。培训提升了窗口服务人员的素质能力,线上学习的形式也便于班组合理做好岗位安排,获得了一线学员的广泛好评。

相关稿件
打印此页关闭窗口